Polityka wysyłki

 

Polityka wysyłki — Skiviia

 


Skiviia, zarządzana przez ECOM PRTAL LTD (nr firmy 16829958), dokłada wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia szybko, bezpiecznie i niezawodnie.


Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby każda przesyłka dotarła w idealnym stanie i w ustalonym terminie.


Wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki znajdziesz poniżej.

 

 

 

Metody wysyłki

 


Oferujemy różne opcje dostawy, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i w jak najkrótszym czasie.


Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki.


Czas realizacji i koszty wysyłki różnią się w zależności od lokalizacji oraz wybranej metody dostawy.

 

 

 

Wysyłki międzynarodowe

 


Wysyłamy nasze produkty na cały świat 🌍


Czas i koszt dostawy zależą od kraju docelowego oraz lokalnych przepisów celnych.


Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą czasami ulec opóźnieniom z powodu odprawy celnej i mogą podlegać opłatom importowym lub podatkom zgodnie z przepisami kraju odbiorcy.


W razie pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:

📧 contact@skiviia.com

 

 

 

Brakujące lub uszkodzone przedmioty

 


Jeśli Twoja przesyłka dotarła z brakującymi lub uszkodzonymi produktami, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, aby zgłosić reklamację.


Prosimy o dołączenie następujących informacji:

 

  • Numer zamówienia

  • Zdjęcia opakowania (w przypadku uszkodzeń)

  • Zdjęcie listu przewozowego (w przypadku brakujących produktów)

  • Krótki opis problemu

 


Zgłoszenia wysłane po upływie 7 dni od daty dostawy mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

 

 

 

Uwaga dotycząca uszkodzonego opakowania

 


Każde zamówienie jest starannie pakowane.


Jeśli opakowanie jest uszkodzone, ale produkt pozostaje nienaruszony, zaplombowany i sprawny, zamówienie nie kwalifikuje się do wymiany ani zwrotu.


W razie wątpliwości prosimy o kontakt:

📧 contact@skiviia.com

 

 

 

Status „Dostarczono”, ale paczka nie została odebrana

 


Jeśli śledzenie wskazuje status „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś paczki, należy otworzyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika.


Prześlij nam dowód zgłoszenia lub oficjalne potwierdzenie od przewoźnika, że przesyłka nie została dostarczona.


Reklamacje dotyczące paczek oznaczonych jako „dostarczone” nie będą przyjmowane po upływie 7 dni od daty dostawy.

 

 

 

Zmiana zamówienia

 


Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie (np. adres, produkt lub ilość), skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu.


Po tym czasie zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki i nie będzie możliwe jego modyfikowanie.

 

 

 

Anulowanie zamówienia

 


Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od zakupu.


Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie będzie już możliwe.


Skontaktuj się z nami jak najszybciej:

📧 contact@skiviia.com

 

 

 

Informacje ogólne

 


Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).


Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy tylko paczka zostanie wysłana.


W razie potrzeby nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji:

📧 contact@skiviia.com