Polityka anulowania i zwrotów

 

Polityka anulowania i zwrotów — Skiviia

 


Składając zamówienie na skiviia.com, akceptujesz poniższe warunki.


Niniejsza polityka została opracowana w celu zapewnienia przejrzystości i jasności w zakresie procedur anulowania, zwrotów i ponownego wysyłania zamówień.

 

 

 

Anulowanie zamówienia

 


Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu.


Zamówienia mogą zostać anulowane i w pełni zwrócone tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze wysłane.


Po wysłaniu zamówienia i nadaniu numeru śledzenia anulowanie nie będzie już możliwe.

 

 

 

30-dniowa polityka zwrotów

 


Masz 30 dni od daty dostawy, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.


Ze względów logistycznych zwroty lub wymiany są dostępne wyłącznie dla produktów uszkodzonych, wadliwych lub wysłanych błędnie.


Wnioski o zwrot złożone po upływie 30 dni nie będą akceptowane, chyba że otrzymany produkt jest nieprawidłowy.


Uwaga: nie oferujemy zwrotów z powodów subiektywnych lub osobistych, takich jak zmiana zdania, preferencje dotyczące zapachu/tekstury lub postrzegana skuteczność produktu.

 

 

 

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

 


Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu.


Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@skiviia.com, podając:

 

  • Numer zamówienia

  • Wyraźne zdjęcia produktu i zewnętrznego opakowania (w przypadku uszkodzenia)

  • Zdjęcie listu przewozowego (w przypadku błędnego lub brakującego przedmiotu)

  • Krótki opis problemu

 


Aby umożliwić szybką obsługę, prześlij swoje zgłoszenie w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Reklamacje wysłane po tym terminie mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

 

 

 

Uwaga dotycząca uszkodzonego opakowania

 


Każde zamówienie jest pakowane z najwyższą starannością.


Jeśli opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu, ale produkt pozostaje nienaruszony, zaplombowany i nieużywany, zamówienie nie kwalifikuje się do wymiany ani zwrotu.

 

 

 

Status „Dostarczono”, ale paczka nie została odebrana

 


Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje status „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś paczki, złóż reklamację bezpośrednio u przewoźnika.


Prześlij nam potwierdzenie zgłoszenia lub oficjalny dokument od przewoźnika potwierdzający, że paczka nie została dostarczona.


Reklamacje dotyczące paczek oznaczonych jako „dostarczone” nie będą przyjmowane po upływie 7 dni od daty dostawy.

 

 

 

Modyfikacja zamówienia

 


Aby zmienić swoje zamówienie (adres, produkt lub ilość), skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu.


Po tym czasie zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki i nie będzie można wprowadzać zmian.

 

 

 

Ponowna wysyłka produktu

 


Oferujemy bezpłatną ponowną wysyłkę w przypadku zamówień potwierdzonych jako uszkodzone, wadliwe lub błędne.


Aby złożyć wniosek o ponowną wysyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem contact@skiviia.com, załączając wymagane dowody wymienione powyżej.

 

 

 

Opłaty za ponowne przetwarzanie

 


Nie pobieramy żadnych opłat za przetwarzanie zwrotów ani ponownych wysyłek, jeśli są one uzasadnione i zatwierdzone.

 

 

 

Zastrzeżenie odpowiedzialności

 


Niniejsza polityka została ustanowiona przez Skiviia, zarządzaną przez ECOM PRTAL LTD (nr firmy 16829958), i stanowi podstawę wszelkich wniosków o anulowanie, zwrot lub wymianę.


Prosimy o dokładne zapoznanie się z zasadami przed złożeniem zamówienia.

 

 

 

Kontakt

 


W przypadku pytań, wniosków lub chęci rozpoczęcia procesu zwrotu prosimy o kontakt:


Firma: ECOM PRTAL LTD

Numer firmy: 16829958

Adres: Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE

E-mail: contact@skiviia.com